ऐसा एजेंसी प्रोफ़ाइल कैसे बनाएँ जिस पर क्लाइंट भरोसा करें
प्रोफ़ाइल पहली मुलाक़ात क्यों करता है
जो क्लाइंट किसी डायरेक्टरी में आपकी एजेंसी ढूँढता है, वह आमतौर पर किसी को कॉल करने के लिए तैयार नहीं होता। वह एक शॉर्टलिस्ट बना रहा होता है, और आपके प्रोफ़ाइल को आपके कमरे में मौजूद हुए बिना उसके पहले सवालों का जवाब देना होता है। अगर वह ऐसा नहीं कर पाता, तो क्लाइंट अगली लिस्टिंग पर चला जाता है और आपको कभी पता नहीं चलता कि उसने देखा था।
दूसरे क्षेत्रों की खरीद संबंधी रिसर्च भी उसी ओर इशारा करती है। अक्टूबर 2019 में 1,036 व्यावसायिक तकनीक खरीदारों पर TrustRadius के एक सर्वेक्षण में 49% ने कहा कि उन्होंने विक्रेता के प्रतिनिधियों से सीधे कोई बात ही नहीं की, और औसत खरीदार ने निर्णय से पहले जानकारी के 5.1 स्रोत देखे। ये सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर के खरीदार हैं, रिक्रूटर चुनने वाले हायरिंग मैनेजर नहीं, इसलिए इन आँकड़ों को आपके बाज़ार का माप न मानकर एक दिशा मानें। दिशा फिर भी काम की है: चुनाव का बड़ा हिस्सा पहली बातचीत से पहले ही हो जाता है।
पेज पर प्रतिस्पर्धा भी असली है। Ramp.directory पर अकेले रिक्रूटमेंट उद्योग में 23,000 से अधिक सक्रिय एजेंसियाँ सूचीबद्ध हैं। जो प्रोफ़ाइल वही कहता है जो हर दूसरा प्रोफ़ाइल कहता है, उसे दो बार नहीं पढ़ा जाता।
क्लाइंट पहले क्या जाँचता है
सूची स्कैन करने वाला हायरिंग लीड तीन तेज़ सवाल पूछता है, मोटे तौर पर इसी क्रम में: क्या यह एजेंसी मेरी तरह की भूमिका भर सकती है, क्या वह वहाँ काम कर सकती है जहाँ मुझे भर्ती चाहिए, और क्या कोई संकेत है कि उसने यह पहले किया है? आपके प्रोफ़ाइल को शुरुआती कुछ पंक्तियों में ही तीनों का जवाब देना चाहिए।
- विशेषज्ञता: वे भूमिकाएँ और क्षेत्र जिन्हें आप वास्तव में भरते हैं, उन्हीं शब्दों में जिन्हें क्लाइंट जॉब ब्रीफ़ में इस्तेमाल करेगा।
- स्थान: वे देश और शहर जहाँ आप लोगों को रखते हैं, और क्या आप सीमाओं के पार रिमोट काम करते हैं।
- काम का प्रमाण: आपने किस तरह की प्लेसमेंट की हैं, सीनियरिटी के स्तर, और आप यह कब से कर रहे हैं।
- आप कैसे काम करते हैं: स्थायी, कॉन्ट्रैक्ट या दोनों, और खोज के पहले हफ़्ते में क्लाइंट क्या उम्मीद कर सकता है।
- किससे बात करें: कोई वास्तविक टीम या क्षेत्र के लिए नामित डेस्क, ताकि क्लाइंट जान सके कि प्रोफ़ाइल अपडेट रखा जाता है।
इस सूची में कुछ भी बड़े बजट की माँग नहीं करता। माँग इस बात के फ़ैसलों की है कि आपकी एजेंसी क्या है, साफ़ शब्दों में लिखे हुए।
क्षेत्रों और देशों का स्पष्ट वर्णन करें
क्षेत्र और कवरेज देश वे फ़ील्ड हैं जिनसे क्लाइंट फ़िल्टर करता है और वे पहले तथ्य जो वह देखता है। यहीं एजेंसियाँ सबसे ज़्यादा हद से आगे बढ़ती हैं। हर क्षेत्र और हर देश चुनना ऐसा लगता है जैसे जाल चौड़ा हो रहा हो, लेकिन क्लाइंट को यही बताता है कि कोई खास ताक़त आपकी नहीं है।
वे क्षेत्र चुनें जहाँ आप बिना देखे हाल की प्लेसमेंट का नाम बता सकें। फिर हर एक को अपने एक वाक्य में लिखें, जैसा नीचे की तुलना में है।
| कमज़ोर पंक्ति | मज़बूत पंक्ति |
|---|---|
| हम सभी उद्योगों में भर्ती करते हैं। | हम खाद्य और पेय निर्माताओं के लिए इंजीनियरिंग और मेंटेनेंस की भूमिकाएँ भरते हैं। |
| वैश्विक कवरेज। | हम जर्मनी, ऑस्ट्रिया और स्विट्ज़रलैंड में रखते हैं, और पूरे EU से उम्मीदवार ढूँढते हैं। |
| अनुभवी रिक्रूटर्स की टीम। | चार कंसल्टेंट, हर एक एक क्षेत्र संभालता है; ज़्यादातर के पास उस बाज़ार में एक दशक या उससे अधिक का अनुभव है। |
| तेज़ और भरोसेमंद सेवा। | हम तय दिनों की संख्या में पहली शॉर्टलिस्ट भेजते हैं और ब्रीफ़ में यही लिखते हैं। |
मज़बूत पंक्तियाँ तभी इस्तेमाल करें जब वे आपकी एजेंसी के लिए सच हों। मक़सद क्लाइंट की जाँच के बाहर वाले दावे को ऐसे तथ्य से बदलना है जिसके बारे में वह आपसे पूछ सके। देशों के लिए वे सूचीबद्ध करें जहाँ आपने प्लेसमेंट की है, और अलग से बताएँ कहाँ आप केवल उम्मीदवार ढूँढते हैं।
गोपनीयता तोड़े बिना प्रमाण दिखाएँ
क्लाइंट सबूत चाहते हैं, और एजेंसियाँ अक्सर उन कंपनियों का नाम नहीं बता पातीं जिनके लिए काम करती हैं। फिर भी आप प्रमाण दिखा सकते हैं। काम का ऐसा वर्णन करें जो क्लाइंट और उम्मीदवार की रक्षा करे, लेकिन पाठक को उसे आँकने दे।
- दो या तीन छोटी प्लेसमेंट सारांश लिखें: भूमिका, क्षेत्र, देश, और खोज को क्या मुश्किल बनाता था।
- रहस्यों की जगह सीमाएँ दें, जैसे सीनियरिटी के स्तर जो आप संभालते हैं और कंपनी का आकार जिसकी आप आमतौर पर सेवा करते हैं।
- बताएँ कि आप क्या नहीं करते। एक साफ़ सीमा, जैसे कोई एग्ज़ीक्यूटिव सर्च नहीं या कोई वॉल्यूम हायरिंग नहीं, बाक़ी प्रोफ़ाइल पर भरोसा आसान बनाती है।
- जो मान्यताएँ या सदस्यताएँ आपके पास हैं उनका नाम लें, लेकिन केवल वे जिन्हें क्लाइंट जाँच सके।
- तारीखें ईमानदार रखें, और जब कोई सारांश अब प्रतिनिधि न रहे तो उसे हटा दें।
TrustRadius सर्वेक्षण में 77% तकनीक खरीदारों ने कहा कि खरीद से पहले उत्पाद की कमियाँ समझना बहुत ज़रूरी है, जबकि केवल 33% विक्रेताओं ने सोचा कि खरीदार इसकी परवाह करते हैं। उस अध्ययन में खरीदारों ने यह भी कहा कि लिखित फ़ीडबैक कुल स्कोर से ज़्यादा मायने रखता है। रिक्रूटमेंट क्लाइंट सॉफ़्टवेयर खरीदार नहीं है, लेकिन चमकीले दावे की जगह सीमाएँ और विवरण ढूँढने की यह आदत अच्छी तरह लागू होती है।
प्रोफ़ाइल की आम गलतियाँ
ज़्यादातर कमज़ोर प्रोफ़ाइल उन्हीं कुछ तरीकों से असफल होते हैं। कुछ और बदलने से पहले अपना प्रोफ़ाइल इस सूची से मिलाएँ।
- एजेंसी वेबसाइट के होम पेज से कॉपी किया वर्णन, जो क्लाइंट के बजाय उम्मीदवारों के लिए लिखा हो।
- हर क्षेत्र और देश चुना हुआ, जिससे प्रोफ़ाइल हर खोज से मेल खाए और किसी को यक़ीन न दिलाए।
- बिना तथ्य वाले दावे, जैसे “अग्रणी”, “भरोसेमंद” या “सर्वश्रेष्ठ”।
- पुरानी जानकारी, जैसे बंद हो चुका ऑफ़िस या वह क्षेत्र डेस्क जो अब मौजूद नहीं।
- खोज कैसे शुरू होती है इसका कोई संकेत नहीं, जिससे क्लाइंट पहला कदम कल्पना न कर सके।
इन्हें ठीक करने से आपकी एजेंसी नहीं बदलती, लेकिन एक अजनबी एक मिनट से कम में उसके बारे में क्या समझ सकता है, यह बदल जाता है।
प्रोफ़ाइल को काम करता रखें
प्रोफ़ाइल एक बार का काम नहीं है। हर तिमाही कैलेंडर में समीक्षा रखें, और जब भी आप नया क्षेत्र डेस्क खोलें, किसी देश में जाएँ या कोई विशेषज्ञ खोएँ, तब भी जाँचें। किसी हाल के क्लाइंट से कहें कि उसे पढ़े और बताए कि पहली कॉल से पहले वह और क्या जानना चाहता।
जिस प्रोफ़ाइल पर क्लाइंट भरोसा करते हैं, वह नया कारोबार लाने की व्यापक कोशिश का एक हिस्सा है। अगर आप उस तस्वीर का बाक़ी हिस्सा चाहते हैं, तो हमारी गाइड रिक्रूटमेंट एजेंसियाँ नए क्लाइंट कैसे ढूँढें और जीतें चैनल, पहली पहुँच और साप्ताहिक दिनचर्या कवर करती है। जब वे क्लाइंट आपको खोजेंगे, तो प्रोफ़ाइल वही है जिसे वे जाँचेंगे।
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